Добро пожаловать на сервис обратной связи от Hoster.KZ.

С удовольствием зафиксируем все ваши пожелания, идеи, вопросы, отзывы, жалобы и благодарности.

Наша техподдержка регистрирует и отвечает на все технические вопросы по почте support@hoster.kz. Если нужно делать что-то с вашей услугой - хостингом, доменом - пожалуйста, обращайтесь напрямую на почту техподдержки. Каждое письмо регистрируется, создается заявка и мы обязательно предоставим ответ.
0

как телефон написать?

gs-box 6 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 6 лет назад 0

как телефон написать в шаблоне для .asia? не в каком виде не принимает!  %(

0
Завершен

Добавить хостинг для Python проектов

Каймолла Рустем Амантайұлы 6 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 6 лет назад 2
0
Завершен

Пожелание к службе тех.поддержки

alexander lesnoy 6 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 6 лет назад 2

Специалисты отрабатывают проблемы хорошо, нет вопросов. Однако, у меня есть пожелание в обратной связи. Видно, что работа в Вашей компании по этому вопросу ведется на достаточно высоком уровне. Но все таки, был случай ,когда я 3 ноября я подал заявку ,специалист ее отработал и отправил мне ответ по электронной почте. Но письмо попало в папку спам, соответственно я его не увидел. Я в свою очередь ждал звонка от специалиста и не дождался. А через 3 дня мне пишут на воцап, есть ли еще вопросы по заявке. Вроде бы ничего страшного, т.к проблема решилась, соответственно я не стал перезванивать в саппорт, но осадок от того, что мне не ответили остался. Хотя позже специалисты сказали ,что для звонка есть кнопка обратный звонок мне ,как пользователю, все таки хотелось бы, чтобы было подтверждение коммуникации.

А вашей фирме и сотрудникам процветания. Благодарю! 

0
Отвечен

Запланированные работы на сервере в 11 ночи)

Мде 7 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 6 лет назад 4

Запланированные работы на сервере в 11 ночи). Три сайта лежат. Почему работы не могут быть запланированы в период 2-5 ночи?)
Хост: latinitsa.kz

Пысы: не выгоняйте меня уж и с кз сайтами на хостинги рф :(

0
Начат

ужас

Даурен Темиркулов 7 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 6 лет назад 2

Поддержка или не понимает клиента или делает вид что не понимает. Либо не хотят работать либо не умеют. Василий и Алексей умничают вместо того чтобы нормально объяснить. Это поддержка не нацелена на контакт с клиентом и не заинтересована в продаже услуг. Либо сам сервис и команда не работают в формате предложить, объяснить, продать и сопровождать. А работают в формате хочешь бери, не хочешь не бери. Знаешь покупай, не знаешь узнай сам, потом приходи и покупай. При разговоре не понимаешь с кем ты разговариваешь с отделом продаж или с тех поддержкой. Ни в том ни в ином вопросе не стараются понять и решить проблему и боль клиента,  а стараются ему что-то доказать. Либо тупят, либо умничают. Вот например не могут объяснить что такое корпоративная почта, для чего она используется, как она работает. Не могут рассказать о продукте и продать его. Еще купил хостинг, хотел проверить работу конструктора Plesk, никакой помощи или консультации о том как  им пользоваться, или каким функционалом он обладает я не получил. Говорит мы не занимаемся таким. Если это не тех поддержка, а отдел продаж - не могут продать продукт, если это тех поддержка, то в чем заключается тех поддержка?  Задаешь какой то вопрос по сервису в целом, говорят вся информация есть на сайте. Для этого весь сайт нужно прочесать. Тем более, возможно есть такие продукты о котором я (как клиент) не знаю, а мне их не то что не предлагают, но даже презентовать не могут. Зачем держать такой персонал? Какой от них толк? Возможности самого сервиса как хостинга, доменов и так далее хорошие. Но вот поддержка не понятно для чего. К стати, Андрей отличный специалист. С другими не хочется контактировать, разговаривают с унижением, умничают, а продукт продать не могут

0
На рассмотрении

нет контакта с оператором

wenbak 7 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 7 лет назад 1

Оператор обещала связаться со мной и оформить заявку, нл я так и не дождался

0
На рассмотрении

Работают безобразно. уже неделю жду регистрацию сайтов.

wenbak 7 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 7 лет назад 1

Жду регистрацию сайтов уже неделю, ни ответа ни привета, 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho