С удовольствием зафиксируем все ваши пожелания, идеи, вопросы, отзывы, жалобы и благодарности.
Наша техподдержка регистрирует и отвечает на все технические вопросы по почте support@hoster.kz. Если нужно делать что-то с вашей услугой - хостингом, доменом - пожалуйста, обращайтесь напрямую на почту техподдержки. Каждое письмо регистрируется, создается заявка и мы обязательно предоставим ответ.
О вашем менеджере технической поддержки Алексее Пшеничникове!
Ваш менеджер поддержки Алексей Пшеничников в кротчайшие сроки решил мои проблемы, помог мне избежать простоя из-за выходных. Спасибо. Вот это настоящий уровень технической поддержки клиентов! Спасибо
Спасибо Евгению Насырову
Спасибо Евгению Насырову за оперативную помощь в решении наших проблем =)
Незванный гость
Здравствуйте! Пишет ваш клиент у которого вечные проблемы)) На этот раз я хотел бы узнать, можете ли меня проконсультировать по личному делу и сколько это будет стоить? Дело в том, что у меня на сайте побывали незванные гости. И еще неделю назад. Я вот всю эту неделю гуглил как мог и не нашел ни одного нормального совета, что можно сделать. Дело было так, сижу ночью, смотрю аналитику и делаю мелкие изменения на сайте moldas.kz, и замечаю сеансы с разных стран:
А сайт-то у меня еще не полностью доделан и целевая аудитория город Алматы, и максимум Алма-атинская область. Но где-то слышал что хакеры заходят на сайт с разных IP-адресов, анализировать и пока я это вспомнил тут бац, и у меня выходит такая ошибка 
Дальше я пытаюсь всяческий защитить свой сайт, делаю все что умею а этот наглый хакер пишет:
Я кое-как спас сайт, но все же хотелось бы что бы такое не повторялось. Проконсультируйте что можно сделать?
P.S.:Вы уж извените что я каждый раз пишу отзывы прямо к руководству, а не в те отделы к которым относится вопрос, просто так вопросы решаются как-то быстрее
Локация Алматы...
Просто для меня очень большую роль играет расположение сайта на локации Алматы, да и не только для меня, я так считаю)...
Позвонили, обслужили и дня хорошего пожелали.
Свою благодарность я преподнесу одному из сотрудников вашей компании, а именно менеджеру по имени Анастасия. Можно добавить миллион слов к данному комментарию не имеющих смысла, а можно и сказать что это было быстро, качественно, ответственно, внятно.
Вопиющая некомпетентность службы поддержки.
Изначально этот вопрос был обсуждён с онлайн консультантом, ему была в подробностях изложена проблема, после чего он попросил создать тикет.
В письме была подробно описана проблема и приложены файлы с кодом, но, похоже, письма даже не читаются и поэтому ответом была стандартная отписка про то как настраивать в CMS отправку почты.
Следующим письмом мы опять описали проблему и уточнили, что это не имеет никакого отношения к почте. На что опять получили стандартную отписку про настройку почты в CMS.
Это уже было даже не смешно два дня читать одно и то же.
Поэтому было записано видео, подтверждающее неработоспособность работоспособных скриптов для подключения к api этого сервиса именно на вашем хостинге с параллельным подтверждением работоспособности на другом хостинге.
На что мы получили ответ о том, что у нас явно не заполнено поле обратного адреса для отправки почты и инструкцию по настройке работы почты в CMS.
Это уже было похоже на издевательство. Поэтому мы уже позвонили в службу поддержки, где нам опять начали рассказывать про почту. После некоторого времени разъяснений, которые уже нераз были даны в письмах, ваши "спецы" всё таки поняли, что к почте это не относится и пообещали разобраться и написать нам по этому поводу.
Прошло несколько дней тишины со стороны техподдержки и вот приходит письмо о том, что мы подозрительно тихие по поводу этой заявки и это мы так и не отписались и поэтому её закрывают.
Это у вас тех поддержка такая или что или что?
Здравствуйте у вас есть инструкция для настройки почты а то как лп не сделаешь приходиться разбираться как настраивать почту
еще + вам))
худший хостинг Я КОГДА ЛИБО ВСТРЕЧАЛ!
я месяц назад переоформил домен k7.kzи moy-mir.kz и с ним идет хостинг
НО ХОСТИНГ на меня не переоформили, ПОЭТОМУ не могу обновить версия cms и не могу вставлять картинку на сайт и еще у меня вирусы на сайте!
НЕ профессионализм техподдержки (Вячеслав Овсянников)
Я просто удивляюсь НЕ профессионализму Вячеслава.
На вашем сайте написано, что вы бесплатно переносите хостинг от других провайдеров. Я перенесла к вам сайт на Wordpress от Hostenko.com. При этом у меня возникли технические проблемы - перенеслось всё кроме картинок. Я прошу вас помочь с переносом, учитывая что почти вся работа уже сделана. Даю вам файл базы и копию темы сайта.
И, боже, что я получаю?
1. Вы заходите в мой хостинг
2. Удаляете все файлы движка Wordpress
3. Просто копируете в корень файлы копии темы сайта
4. Заявляете, что я вам дала не все файлы (по вашему мнению) и что вы понятия не имеете, что сайт на Wordpress
5. Рассказываете мне, что почему то сайт отображается простым белым экраном.
На мои возражения по телефону вы заявляете, что в рамках переносы вы просто копируете файлы. Зачем тогда нужна такая тех поддержка? Я сама могу просто скопировать файлы.
Я ожидаю от вас ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки, как от моего хостинг провайдера, а не Copy-Past.
редирект
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho