Добро пожаловать на сервис обратной связи от Hoster.KZ.

С удовольствием зафиксируем все ваши пожелания, идеи, вопросы, отзывы, жалобы и благодарности.

Наша техподдержка регистрирует и отвечает на все технические вопросы по почте support@hoster.kz. Если нужно делать что-то с вашей услугой - хостингом, доменом - пожалуйста, обращайтесь напрямую на почту техподдержки. Каждое письмо регистрируется, создается заявка и мы обязательно предоставим ответ.
0
Отвечен

Неожиданные бэкапы KVM

Александр 9 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 9 лет назад 3

Добрый день!

Второй раз сталкиваемся с ситуацией, когда наш виртуальный сервер оказывается недоступен на 10-30 минут. После обращения в техподдержку, выясняем, что это происходит из-за создания бэкапа.

В первый раз это было в четверг 26 ноября с 17:30-18:00, во второй раз понедельник 07 декабря с 15:50-16:00.

На вопрос, можно ли самостоятельно инициировать запуск бэкапа с нужной периодичностью - ответ техподдержки отрицательный.

На вопрос, можно ли установить день недели и время создания бэкапа - ответ техподдержки отрицательный (все машины архивируются последовательно по очереди).

На вопрос, можно ли делать бэкапы, не выключая машину - ответ снова отрицательный...


Понимаю, что цель благая, но разве это выход выключать сервер, да еще и в рабочее, а не ночное, время?!


Прошу подсказать, есть ли планы дать доступ к управлению настройками создания бэкапов на KVM пользователям и ведутся ли работы в направлении создания бэкапов не выключая машину?

0
Исправлен

Уже месяц как форма обратный связи не работает когда решите проблему?

Талгат Еркебаев 10 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 8 лет назад 4
Уже месяц как форма обратный связи не работает когда решите проблему?
Выходит ошибка form php script is missing from web server, or PHP is not configured correctly on your web hosting provider. Check if the form PHP script has been uploaded correctly, then contact your hosting provider about PHP configuration.

0

Скидки при оплате за больший срок хостинга/аренды VPS и VDS...

Alex Freeman 10 лет назад 0
Сейчас при оплате, вне зависимости хостинг это или аренда VPS/VDS, нет скидки если я оплачиваю более чем за один месяц. Предлагаю сделать систему скидок, при оплате за большее количество (3/6/12) месяцев. Так было бы удобнее вам (получать сразу бОльшую сумму "на руки") и клиентам (немного экономить на расходах).
0
Исправлен

Ужасная поддержка

Numero Uno 10 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 10 лет назад 8
У нас новостной портал который обновляется ежедневно. Изза нехватки дискового пространства мы не можем публиковать новости. Тоесть Даун-тайм уже почти два дня. Хотим купить побольше диска, но поддержка молчит уже два дня. Изза них теряем клиентов =((
0
Завершен

Возможность добавлять свои страницы ошибок.

Бекенёва Юлия Александровна 10 лет назад обновлен Владимир Мандровский 10 лет назад 3
Сделайте возможность свои страницы ошибок. Раньше у вас была такая возможность. Мне в письме описывали как это делать. Но сейчас не могу найти это письмо. Написала в техподдержку, мне ответили, что у них такой возможности нет. Только с помощью файла .htaccess. В панеле управления ISP есть такая возможность, но у вас она не реализована. Реализуйте ее, пожалуйста. Или сделайте другие возможности создавать страницы ошибок, кроме файла .htaccess.
0
Исправлен

Все классно! но как всегда вот настройка почты меня бесит!!! всегда проблемы с этим!

Талгат Еркебаев 10 лет назад обновлен Владимир Мандровский 8 лет назад 4
Не знаю как настроить его! нету инструкции и тех подершка не знает как сделать или мой консультант помошник
0
Не ошибка

Блядская телефония, работает когда хочет! То дозвонишься без проблем с ТЕЛЕ2 то хрен дозвонишься!

Erkin Tazh 10 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 9 лет назад 2

нечего добавить!

0
Спасибо

Как ни странно, но проблемы были с сайтом...

Sergey Elizarov 10 лет назад обновлен Владимир Мандровский 10 лет назад 1
Однажды один маленький, но очень гордый сайт заболел. И кормили его, и спать укладывали - не хотел выздоравливать. Не подпускал к себе никого, а если и подпускал - то игнорировал.
Но добрый добрый Денис чат скайповый создал, в котором Алексей рассказал, почему малышу так нездоровится. У сайта его любимую игрушку забрали - баннер рекламный. Точнее не забрали, а спрятали негодяи. Вот он и продолжал искать его постоянно. Кто бы ни приходил - всем хотел свой баннер показать, но ведь спрятали его. В экстренном режиме другую игрушку дали, и выздоровел наш малыш.

Благодарю за поддержку, профессионалазм и отзывчивость.
0
Завершен

Нужен легкий доступ к просмотру версии php , mysql

Иван Кривошеев 10 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 9 лет назад 2
Нужен легкий доступ к просмотру версии php , mysql
0
На рассмотрении

онлайн опрос

Чернюк Олег Викторович 10 лет назад обновлен Сухачев Денис (Директор) 10 лет назад 1
Мы являемся Вашими клиентами и рекомендуем Вам провести онлайн опрос ваших пользователей или просто создать опрос приоритетного развития вашей отрасли. Для этого Вы можете использовать портал https://www.testograf.ru/ru/o-nas/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho