Вы IT компания, пусть будет все электронно! А заявление в бумажном виде...и это 21 век???

Несколько дней назад я сделал заявку на покупку хостинга (Малый бизнес, План C, панель управления Plesk) и в форме заявки указал "основной домен" и "подарочный домен".
После оплаты обнаружил, что у включили мне только домен подарочный.
Ранее я уже покупал у вас хостинг (Хит-B) и помню, что с ним шли 2 домена, основной и подарочный. По привычке указал как раньше 2 домена.
Оказывается, что с тарифным планом "Малый бизнес" поставляется только 1 домен. Тогда непонятно для чего указывать основной? Очевидно этого поля там быть вообще не должно, оно сбивает с толку покупателя. Оно могло бы быть в форме с несколькими подарочными доменами, чтобы выбрать основной, да и там можно сделать более понятный интерфейс.
Менеджер Максим Скальский не смог мне ничем помочь и посоветовал купить основной домен. Что я и сделал.
Только после такого вряд ли захочется пользоваться вашими услугами следующий раз, если ничего не поменяется.

Далее выяснилось, что подарочный домен не работает и служба поддержки пока не смогла решить вопрос. Ждем.

Мне не помогли с настройкой формы обратной связи, там надо было использовать SMTP, все что говорили мне в тех поддержке не помогло, хотя там оказалась все просто, добавить 2 строки на обычную форму отправки. Но в остальном доволен, спасибо что вы есть)

Попали в неприятную ситуацию. Клиент наш купил хостинг, в подарок шли 2 доменных имени. Так вот один домен отображается в панели управления, второй нет. Попытался сам добавить его, но пишет, что ошибка, домен уже существует. Обратился в техподдержку, сказали, что домен принадлежит еще одному аккаунту, но не был продлен. Сложность заключается в том, что с недавнего времени мы просим клиентов регистрироваться в личном кабинете со своего e-mail, а нам обычно для работы дают логин/пароль от кабинета. В техподдержку всегда обращался с рабочего ящика и всё проблемы были решаемы. Теперь мне говорят, для того чтобы прикрепить домен к панели управления, нужно писать в ТП с e-mail нашего клиента, что вызывает определенные трудности, так как надо побеспокоить клиента, вызывать в офис и составить обращение в ТП. А если начнется переписка с ТП, то проблем возникнет еще больше. В итоге вопрос, который можно решить в течении рабочего дня, затянулся уже на 4 дня. Может быть можно тогда в личном кабинете организовать переписку с ТП, чтобы такие вопросы мы могли решать имея доступ к личному кабинету и не беспокоя лишний раз нашего клиента? Ваша компания стремится повысить лояльность к клиентам и сделать всё для удобной работы, а у нас вот возникают такие проблемы. Наверняка у вас эти сложности сделаны в угоду безопасности, но я не продляю услуги/ не покупаю новые, никак не затрагиваю финансовую часть отношений между вами и нашим клиентом, всё что требуется - это привязать ПОДАРОЧНЫЙ домен к панели управления, который должен изначально находится в панели управления, как мне кажется. Спасибо за внимание

Было бы хорошо если можно было протестировать перед покупкой VPS, спасибо!

ssl дорогие, у амеров сильно дешевле. Вот и думаю к кому пойти, гугол SSl сильно уважать стал.

Доверяем Вам), но хотели бы узнать: можно ли делать бэкап базы данных (имеется ввиду в определенное время, например используя планировщик), с виртуального хостинга на яндекс.диск или гугл диск. Вроде бы эта тема уже поднималась, но найти не смог.

Добрый день!
Еще не так давно при переписке с техподдержкой в обязательном порядке была просьба НЕ стирать переписку. Вот именно поэтому и возмущает, что теперь после каких-то изменений техподдержка присылает ответ без текста предыдущего письма. Нам тоже было бы удобно получать предыдущий текст переписки в ответе, как и вам раньше! Будьте добры, верните это дело!